Các câu hỏi thường gặp

• Giới thiệu▼

  Trang giới thiệu giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cửa hàng của bạn. Hãy cung cấp thông tin cụ thể về việc kinh doanh, về cửa hàng, thông tin liên hệ. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng khi mua hàng trên website của bạn.

  Một vài gợi ý cho nội dung trang Giới thiệu:

  • Bạn là ai
    
  • Giá trị kinh doanh của bạn là gì
    
  • Địa chỉ cửa hàng
    
  • Bạn đã kinh doanh trong ngành hàng này bao lâu rồi
    
  • Bạn kinh doanh ngành hàng online được bao lâu
    
  • Đội ngũ của bạn gồm những ai
    
  • Thông tin liên hệ
    
  • Liên kết đến các trang mạng xã hội (Twitter, Facebook)
    

  Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xoá bài viết này tại đây hoặc thêm những bài viết mới trong phần quản lý Trang nội dung.

• Hướng dẫn mua hàng▼

  Bước 1: 

  Chọn một hoặc nhiều sản phẩm khách hàng muốn mua:

  • Chọn quà tặng sản phẩm (nếu có)

  • Chọn số lượng sản phẩm cần mua

  • Chọn màu sắc hoặc kích thước sản phẩm (nếu có)

  • Chọn thao tác "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng"

  *Lưu ý: Pop-up sẽ hiện ra nếu như khách hàng chưa chọn các loại sản phẩm hoặc chưa chọn quà tặng sản phẩm.

  Bước 2: 

  Bấm vào giỏ hàng của bạn (icon góc trên bên phải) và kiểm tra lại sản phẩm bạn đã mua. Nhập ghi chú đơn hàng nếu có, sau đó bấm vào nút "Thanh toán"

  Bước 3: 

  Nhập thông tin giao hàng đầy đủ: Họ, tên, địa chỉ và số điện thoại nhận hàng.

  *Lưu ý: Nhập mã khuyến mãi (nếu có) để nhận được ưu đãi sản phẩm. Mã khuyến mãi sẽ được quảng cáo qua banner, website hoặc fanpage và áp dụng cho từng sản phẩm hoặc từng thời điểm.

  Bước 4: 

  Chọn phương thức thanh toán:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  2. Chuyển khoản qua ngân hàng (xem trong mục Phương Thức Thanh Toán)

  Bấm “Hoàn tất đơn hàng”

  Bước 5: 

  Kiểm tra lại thông tin đặt hàng và hoàn tất mua hàng.
  Bạn có thể nhấn "Tiếp tục mua hàng" để mua sắm những sản phẩm khác.

• Phương thức giao hàng▼

  Murad hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm tại website, fanpge và điện thoại. Đơn hàng được vận chuyển bởi các công ty giao nhận hoặc trực tiếp bởi đội ngũ của Murad.

  1. Quy cách đóng gói sản phẩm:

  Các sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận đạt tiêu chuẩn phù hợp cho các hình thức vận chuyển nhằm đảm bảo thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.

  2. Thời gian giao hàng:

  TP. HCM	Các thành phố khác (Ví dụ: Cần Thơ, Đã Nẵng, Hà Nội...)	Tỉnh thành khác
  1 đến 1.5 ngày	2 đến 3 ngày	3 đến 5 ngày

  *Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...

  Thời gian xử lý đơn hàng được tính khi khách hàng đặt thành công qua các kênh:

  • Website: https://murad.com.vn/

  • Tổng đài điện thoại 0988 580 827

  3. Chính sách giao hàng:

  Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần (trong trường hợp khách không thể nhận trong thời gian đã đặt hẹn). Với những trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin đơn hàng sẽ hết hiệu lực và được hoàn kho.

  Đơn hàng sẽ linh động thay đổi thời gian giao hàng trong các trường hợp thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

  Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách có thể liên hệ hotline hoặc fanpage.

  Khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm... đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi ký xác nhận.

  Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra. Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên lai vận chuyển và hoá đơn mua hàng để giải quyết khiếu nại cho quý khách hàng.

  4. Chi phí vận chuyển:

  • Đơn hàng dưới 1 triệu đồng

  Khu vực vận chuyển	Khu vực trung tâm TP.HCM Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú	Khu vực ngoại thành TP.HCM Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, huyện Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi	Các tỉnh thành khác
  Chi phí vận chuyển	10.000đ/đơn hàng	20.000đ/đơn hàng	30.000đ/đơn hàng

  • Đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên 

  Vẫn được áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển

  Biểu phí này sẽ được áp dụng kể từ ngày 24/09/2020.

• Phương thức thanh toán▼

  Cám ơn quý khách đã chọn mua hàng tại website của chúng tôi, để phục vụ khách hàng tốt hơn hiện tại website Murad đã có 2 hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD) 

  Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Giá trị đơn hàng sẽ đúng với giá hiển thị trên website.

  2. Chuyển khoản ngân hàng: 

  Sau khi đơn đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thông tin. Khách hàng vui lòng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng với thông tin bên dưới như sau:

  Thông tin chuyển khoản:

  + Cong ty co phan Skinetiq

  + Số tài khoản: 11255556

  + Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Chi nhánh Sài Gòn

  + Cú pháp: MURAD <Số điện thoại mua hàng> <Tên người mua hàng>

  Ví du: Murad 0965667788 Thanh Nha
   

  Khi chuyển khoản thành công hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đến khách hàng, hoặc tư vấn viên sẽ thông báo qua cuộc gọi. Để kiểm tra tình trạng chuyển khoản của đơn hàng quý khách có thể chủ động liên hệ Hotline: 0988 58 0827.

• Chính sách đổi trả▼

  1. Điều kiện đổi trả:

  Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc trong vòng 48h trong những trường hợp sau:

  • Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng sản phẩm như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Không đủ số lượng trong đơn hàng.

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ… Hàng hoá bên trong không nguyên vẹn: mỹ phẩm hay các vật dụng khác bị bể.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, seal (nếu có) hoặc đã thử qua.

  • Chỉ đổi trả hàng hóa khi không đúng dòng sản phẩm và bị hỏng khi nhận hàng. Không nhận đổi trả/ thay thế sản phẩm với các lý do chủ quan.

  *Lưu ý: Chúng tôi chỉ thực hiện đổi/trả cho các sản phẩm được Công ty cổ phần Skinetiq phân phối. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc giấy tờ liên quan để đối soát.

  2. Quy định về thời gian thông báo và đổi trả:

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu số lượng. Khách hàng vui lòng thông báo qua hotline hoặc fanpage của sản phẩm đó.

  • Thời gian đổi trả: thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày (đối với khu vực HCM), trong vòng 5 - 7 ngày (đối với các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể gửi sản phẩm đến địa chỉ:
  Công ty cổ phần Skinetiq
  Địa chỉ văn phòng: 41 Trần Cao Vân, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
  Hoặc liên hệ qua số điện thoại: 0988 58 0827

  Vui lòng ghi thông tin người gửi chi tiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, tình trạng hàng hoá… để chúng tôi có thể liên lạc và giải quyết đúng trường hợp của từng khách hàng.

  Mọi ý kiến đóng góp/Khiếu nại đề dịch vụ, đóng gói...quý khách có thể gọi hotline: 0988 58 0827 để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.

  3. Quy định về thời gian nhận hàng và hoàn tiền:

  Thời gian Skinetiq nhận được hàng đổi trả trong vòng 10 – 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Sau khi kiểm tra sản phẩm đổi trả, Skinetiq sẽ xem xét các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa và hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày theo thông tin khách hàng đổi/ trả cung cấp.

• Chính sách bảo mật▼

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

  Website này được Công ty cổ phần Skinetiq quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website  https://www.murad.com.vn/ trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web, việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi. Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của khách hàng cùng với các thông tin khác mà khách hàng cung cấp.  Các thông tin này được cung cấp qua những email khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin khách hàng điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi/ các hoạt động khuyến mại.

  2. Phạm vi sử dụng thông tin:

  Thông tin được thu thập thông qua website: https://www.murad.com.vn/ của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của Murad.

  • Giải đáp thắc mắc khách hàng.

  • Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm & các chương trình khuyến mãi của Murad.

  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.

  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Murad.

  Để thực hiện các mục đích nêu trên, công ty chúng tôi sẽ xem xét chia sẻ thông tin với các công ty đối tác của Murad. Thông tin có thể được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của khách hàng, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền. Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập).

  3. Thời gian lưu trữ thông tin:

  Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Murad. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

  • Murad và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.

  • Bên thứ ba mà Murad tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.

  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

  Công ty cổ phần Skinetiq - VPDD 41- 43 Trần Cao Vân, Phường 6, Quận 3

  Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người tiêu dùng, khách hàng có thể liên hệ: 0988 58 0827

  5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của Murad:

  Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép khách hàng có thể truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của khách hàng, hoặc nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân Murad, hãy gửi e-mail cho Murad theo địa chỉ: info@skinetiq.vn

  6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

  Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Murad sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên. Chúng tôi khuyên khách hàng không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

  Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.

• Điều khoản dịch vụ▼

  Chào mừng quý khách đến với website: https://www.murad.com.vn/

  Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  Xin vui lòng đọc kĩ trước khi mua hàng!

  1. Hướng dẫn sử dụng website:

  - Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

  - Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Murad trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

  - Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

  - Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

  - Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email thông báo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi trong mỗi email.

  2. Ý kiến của khách hàng:

  Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  3. Xác nhận và từ chối đơn hàng:

  Khi quý khách đặt hàng tại Murad, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Murad chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Murad. Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

  Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

  4. Hủy bỏ đơn hàng tại Murad:

  Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên website https://www.murad.com.vn/ xin vui lòng liên hệ số Hotline để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển.

  5. Chương trình khuyến mãi:

  Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, https://www.murad.com.vn/ thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của  https://www.murad.com.vn/ chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.

  6. Phiếu giảm giá và Mã giảm giá:

  - Phiếu giảm giá/Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Murad dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.

  - Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.

  - Murad có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, https://www.murad.com.vn/ có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.

  7. Điều kiện và Điều khoản sử dụng Phiếu giảm giá và Mã giảm giá:

  Các Phiếu giảm giá, Mã giảm giá sẽ được áp dụng cho đơn hàng khi Phiếu giảm giá, Mã giảm giá không có điều kiện và tùy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng Phiếu giảm giá, Mã giảm giá và các Chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng truy cập 

  8. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Murad:

  Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

  - Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

  - Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng trong nước.

  Đối với người mua hàng từ Murad thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

  9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Murad:

  - Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Murad. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, Murad có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

  - Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Murad mà Murad có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, Murad sẽ giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

  - Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

  10. Quy định về bảo mật:

  - Murad coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

  - Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

  - Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

  11. Quyền pháp lý:

  Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

  12. Giải quyết tranh chấp:

  Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Murad hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

• Danh sách đại lý▼

  BEAUTY BOX

   

  • CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP HOÀN VŨ
  • Tòa nhà HD TOWER, 25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Q. 1, HCM
  • Các cửa hàng
  • Beauty Box VIVO CITY
    Beauty Box AEON MALL TÂN PHÚ
    Beauty Box SAIGON CENTRE
    Beauty Box AEON MALL BÌNH TÂN
    Beauty Box VẠN HẠNH MALL
    Beauty Box TÔN THẤT TÙNG
    Beauty Box AEON MALL LONG BIÊN
    Beauty Box AEON MALL HÀ ĐÔNG
    Beauty Box AEON MALL HẢI PHÒNG
    Beauty Box LOTTE TÂY HỒ
    Beauty Box ROYAL CITY
  • https://beautybox.com.vn/

   

  GUARDIAN

   

  • CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ LIÊN Á CHÂU
  • L2-VP-01, 346 Bến Vân Đồn, P.1, Q. 4, HCM
  • Các cửa hàng
  • Guardian Trần Não
    Guardian Khánh Hội
    Guardian Trung Hòa
    Guardian Song Hành
    Guardian Nguyễn Thị Minh Khai
    Guardian Ba Cu
    Guardian Tạ Quang Bửu
    Guardian Nguyễn Gia Trí
    Guardian Trung Sơn
    Guardian Nguyễn Huy Tưởng
    Guardian Hậu Giang
  • https://www.guardian.com.vn/